家电卖场

场景:今天在来公司的公交上
人物:男性大学(毕业)生,他的女性长辈

他从事家电销售的工作,应该是刚开始试用期或者兼职。是厂商派驻于大型家电连锁的薪水还不高1000出头,他期待今后会有销售提成。他在元旦一天卖出11台电视,并且已经感受到了推销的作用。

  • 一个顾客带着小孩前来浏览,他和他的同学帮助他推童车,耐心的介绍,然后他觉得他的行为影响了顾客的决策
  • 一个顾客光临相邻的其他品牌的区域,但是没有介绍人员。于是他们主动上前介绍,成功地翘动了顾客的品牌选择
  • 在介绍时,他们也会有意识的,向顾客推广更大更好的理念。努力让顾客购买更大规格的电视

盘点:

  1. 真诚/有热情的促销人员对于店内营销的效果是可见的,但是程度的大小该如何测量呢?
    1. 顾客能够在很大程度上弥合消费者的决策的差距,从笼统的购买意向,到达最终确定的具体产品。
    2. 顾客的决策程度(品类,品牌,规格,预算)
    3. 对于促销人员的建议的信任程度
    4. 其他
  2. 我们看到了他作为销售人员的积极一面,无论动机是什么,我们看到了正面的结果。商家卖出了产品,顾客买到了。 至于是否顾客真的需要?是否会后悔,这个我们还看不到
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