互助式的技术支持小组，这个是我在我家的Router坏掉之后想到的。
背景：
- 我负责我家的局域网络的维护。虽然只是很简单的根据说明书和网上的指南设置一些参数就行。但是这个活的门槛还是高了一些。至少我家里暂时没有第二人会来维护这个。
- 这样如果我在出差期间遇到这样的问题，我们家的技术支持就出现了一个真空的阶段。当然了，我现在的出差的频率和长度都不会有什么大的问题。但是一个互助式的技术支持小组的主义还是对我显得非常的诱人
小组的设计：
- 考虑到这和小组服务的对象和场景，这个小组的成员应该限制在平时的熟人和朋友之间。这样就还可以兼顾安全的考量。
- 理想中，小组的成员大都有着类似的困扰。这样大家的利益一致，更有利于持续的维持这样的互助的关系。
- 考虑到大家都是准专业/业余性质的支持，如果是在厂商的保修/支持范围内的服务，就尽量避免使用小组内部的资源。
- 相应的，考虑到小组成员各自的差异性，对于需要其他的成员帮助维护的设备服务，也需要事先作一定的准备：比如家中常用的服务的说明，包括设置，参数等。只有这样，其他成员才能在有效的时间内发现问题，并帮助您解决问题。而不是象研究一个课题一样的花上老长的时间。
最后，花了时间想了这么多。我家的Router 还是得我今天晚上回家去修。哈哈