周记

• 关注背后的驱动，胜于他们说出来的愿望

上周末在大宁有一个小的活动，应该是一个品牌的上市活动，对我来说有意思的是让消费者在明信片上写下他们的相关的祝福。有趣的就是同样的明信片会有着完全不同的祝福，呵呵。这就是定性研究技术中的一种投射吧。照片只是刺激材料，重点是看藏在消费者内心的那些诉求：

关于天空，有的觉得平和自然，有的觉得是未来的发展。

一个想法，如果大家都这么积极，是否可以通过这种方式来收集那些定性的素材呢？

• 深圳航空：座位很小，机长很聒噪

今天尝试做了一下深圳航空的航班，可惜我似乎和他们的理想客户并不对路。总感觉飞机的座位偏窄，往后被一靠，两边的肩膀就有些超出了座位。还好这次是在走道的。影响不是太大。

深圳航空的空乘人员的投资估计较大。 1，从外观来看，品质还不错；2，其次是它的乘务长/机长的英语口音听的比较舒服；3，深航设计了不少让乘员和旅客互动的机会。包括：起飞前的逐一介绍，飞行中，副驾驶/乘务长会主动沟通飞机的飞行状态，飞行时间，目前航路状况这样的信息。不知道这样的设置效果如何，不过我只关心到达时间，呵呵。

• 意外的惊喜：发福之后的老朋友

深航的飞机餐里面有一包饼干，呵呵是卡夫的牛奶佳钙。

机上提供的是散装称重出售的规格，每人一包。估计是为了解决小包装容易碎的问题，这些饼干都使用了充气包装。所以说他们都发福了。有时间去看看，充气是否是全线推开的还是就在一些重点型号上的。

还有一点就是，现在的佳钙中间都有一个缺口，是一个咧嘴笑的图案，如果是出于美观的话，不觉得需要挖通吧。难道是这样可以节省一些原料〉让饼干显得更厚更大？